Teamsの通知が来ない原因と対処法｜PC・スマホ別に確認する順番
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Teamsの通知が来ないときは、「Teams自体の通知設定」「自分の状態（応答不可など）」「Windowsやスマホ側の通知設定」の3か所のどこかで止まっていることがほとんどです。この記事では、確認しやすい順に原因と直し方をまとめます。上から順に見ていけば、たいていはどこかで原因が見つかります。
画面の名前について
Teamsは更新が多く、メニューの名前や場所がバージョンによって変わります。この記事の名前と完全に同じでなくても、似た名前の項目を探してください。会社のTeamsは、管理者の設定で変えられない項目もあります。
目次
まず切り分け：どの通知が来ないのか
最初に「何が来ないのか」をはっきりさせると、確認する場所がしぼれます。
| 症状 | 疑う場所 |
|---|---|
| すべての通知が来ない | 自分の状態、Windowsの通知設定、集中モード |
| 特定のチャネルだけ来ない | チャネルの通知設定 |
| 特定の人とのチャットだけ来ない | チャットのミュート |
| PCでは来るがスマホに来ない | スマホの通知許可、省電力設定、Teamsのモバイル通知設定 |
| 音だけ鳴らない | 通知音の設定、PCやスマホの音量・マナーモード |
原因1：自分の状態が「応答不可」になっている
Teamsで自分の状態（プレゼンス）が「応答不可」になっていると、通知が表示されにくくなります。会議中やプレゼン中に自動で切り替わることもあるため、本人が気づかないうちに設定されているケースがよくあります。
- Teams右上の自分のアイコン（顔写真やイニシャル）をクリックする
- 状態の表示を確認する
- 「応答不可」なら「連絡可能」に変える、または「状態をリセット」を選ぶ
「応答不可」のときでも特定の人からの通知だけ受け取る「優先アクセス」という設定もあります。どうしても通知が必要な相手がいる場合は、設定の「プライバシー」付近で確認してみてください。
原因2：Teamsの通知設定がオフになっている
Teamsの中の通知設定で、通知の種類ごとに「オフ」や「フィードにのみ表示」になっていると、画面右下などのポップアップ（バナー）が出ません。
- Teams右上の「…」（設定など）をクリックする
- 「設定」を開く
- 「通知とアクティビティ」を開く
- チャット、メンション、返信など、来てほしい項目がオンになっているか確認する
- 通知の表示方法や通知音の設定もあわせて確認する
「フィードのみ」はポップアップが出ない
通知の種類によっては「バナーとフィード」「フィードにのみ表示」のように選べます。フィードにのみ表示にすると、左側の「アクティビティ」には出ますが、画面にポップアップは出ません。 気づけないときはバナー表示を選びましょう。
チャネルごとの通知を確認する
チームのチャネルは、初期設定では投稿があっても通知が来ないことがあります。
- 左側の「チーム」から、通知がほしいチャネルを探す
- チャネル名の横の「…」をクリックする
- 「チャネルの通知」を開く
- 「すべてのアクティビティ」など、投稿のたびに通知が来る設定を選ぶ
チャットのミュートを解除する
特定のチャットだけ通知が来ない場合は、そのチャットがミュートになっている可能性があります。チャット一覧で対象のチャットの「…」を開き、「ミュートを解除」が表示されていれば、それを選びます。
原因3：Windowsの通知設定や集中モード
Teamsの設定が正しくても、Windows側で通知が止められていると表示されません。Windows 11の場合は次の順に確認します。
- 「スタート」→「設定」を開く
- 「システム」→「通知」を開く
- 「通知」全体がオンになっているか確認する
- 下の一覧で「Microsoft Teams」がオンになっているか確認する
- 「応答不可」（またはバージョンによって「集中モード」）がオンになっていないか確認する
画面を共有しているときや全画面のアプリを使っているときに、自動で通知を止める設定もあります。会議中だけ通知が来ない場合は、通知設定の中の「自動的に応答不可をオンにする」といった項目を確認してください。
Macを使っている場合は、「システム設定」→「通知」でMicrosoft Teamsの通知が許可されているか、集中モードがオンになっていないかを確認します。
原因4：スマホのアプリだけ通知が来ない
PCでは通知が来るのにスマホに来ない場合は、次の点を確認します。
- スマホの通知許可：iPhoneは「設定」→「通知」→「Teams」、Androidは「設定」→「アプリ」→「Teams」→「通知」で許可されているか確認する
- PCで作業中はスマホに通知しない設定：Teamsのスマホアプリには、PCで使っている間はスマホに通知を送らない設定があります。アプリの設定の「通知」の中で、通知を受け取るタイミングを確認してください
- 省電力・バッテリー最適化：Androidでバッテリーの最適化（省電力）の対象になっていると、バックグラウンドで通知が届きにくくなります。Teamsを最適化の対象から外すと改善することがあります
- サインインしているアカウント：仕事用と個人用など、複数のアカウントを使っている場合は、通知がほしいアカウントでサインインしているか確認する
会社のスマホ管理アプリを使っている場合
会社がスマホを管理するアプリ（MDM）を入れている場合、通知の設定を勝手に変えるとルール違反になることがあります。設定を変える前に社内のIT担当者に確認しましょう。
それでも直らないときの対処
ここまで確認しても直らない場合は、次の順に試してください。
- Teamsを完全に終了して起動し直す：右上の×で閉じるだけではバックグラウンドで動き続けることがあります。タスクバー右下のアイコンを右クリックして「終了」を選び、もう一度起動します
- サインアウトして、もう一度サインインする
- Teamsを最新版にする：「…」→「設定」付近にある更新の確認や、バージョン情報の画面から更新を確認します
- PCを再起動する
- Web版（ブラウザ版）で通知が来るか試す：Web版で来るなら、PCのアプリ側の問題だと切り分けられます。ブラウザで通知を許可する確認が出たら許可してください
それでも解決しない場合は、社内のIT担当者やヘルプデスクに相談しましょう。会社のテナント（組織全体）の設定が原因のこともあり、個人では直せない場合があります。
まとめ
- Teamsの通知が来ない原因は、Teamsの設定・自分の状態・Windowsやスマホの通知設定の3か所に集中している
- まず「すべて来ない」「特定のチャネルだけ」「スマホだけ」など、症状で切り分ける
- 状態が「応答不可」になっていないか、通知が「フィードのみ」になっていないかを確認する
- Windowsの通知設定と応答不可（集中モード）もあわせて確認する
- スマホだけ来ない場合は、通知許可・PC作業中の通知設定・省電力設定を見る
- 会社の管理下にある設定は、変更前にIT担当者に確認する